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# § 4 Ausbildungsberufsbild
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Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:
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1.Der Ausbildungsbetrieb:
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1.1Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes,
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1.2Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,
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1.3Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
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1.4Umweltschutz;
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2.Arbeitsorganisation:
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2.1Arbeitsplanung,
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2.2Informations- und Kommunikationssysteme;
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3.Kommunikation und Kooperation:
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3.1Kundenorientierte Kommunikation,
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3.2Teamarbeit und Kooperation;
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4.Leistungserstellung:
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4.1Dienstleistungsangebot,
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4.2Rechtliche Rahmenbedingungen,
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4.3Qualitätssicherung;
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5.Annahme und Abholung;
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6.Umschlag;
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7.Auslieferung:
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7.1Zustellungsvorbereitung,
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7.2Zustellungsdurchführung,
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7.3Zustellungsnachbearbeitung;
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8.Kassenführung.
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