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# § 3 Ausbildungsberufsbild
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Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:
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1.der Ausbildungsbetrieb:
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1.1Aufgaben, Struktur und Rechtsform,
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1.2Berufsbildung,
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1.3Personalwesen, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften,
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1.4Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
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1.5Umweltschutz;
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2.Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme:
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2.1Arbeitsorganisation,
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2.2Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen,
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2.3Datenschutz und Datensicherheit;
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3.Marketing;
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4.kundenorientierte Kommunikation:
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4.1Kommunikation mit Kunden,
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4.2Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben;
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5.Verkehrsmittel im Personenverkehr;
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6.Vertrieb;
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7.Sicherheits- und Serviceleistungen:
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7.1Service und Betreuung,
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7.2technischer Service,
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7.3Notfallmaßnahmen in Verkehrsanlagen;
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8.Funktionsfähigkeit der Transportmittel;
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9.Begleitservice;
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10.kaufmännische Steuerung und Kontrolle:
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10.1Zahlungsverkehr,
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10.2Buchführung,
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10.3Kosten- und Leistungsrechnung,
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10.4Controlling,
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10.5Materialbeschaffung und -verwaltung.
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