1.0 KiB
§ 3 Ausbildungsberufsbild
Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse: 1.der Ausbildungsbetrieb: 1.1Aufgaben, Struktur und Rechtsform, 1.2Berufsbildung, 1.3Personalwesen, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften, 1.4Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, 1.5Umweltschutz; 2.Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme: 2.1Arbeitsorganisation, 2.2Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen, 2.3Datenschutz und Datensicherheit; 3.Marketing; 4.kundenorientierte Kommunikation: 4.1Kommunikation mit Kunden, 4.2Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben; 5.Verkehrsmittel im Personenverkehr; 6.Vertrieb; 7.Sicherheits- und Serviceleistungen: 7.1Service und Betreuung, 7.2technischer Service, 7.3Notfallmaßnahmen in Verkehrsanlagen; 8.Funktionsfähigkeit der Transportmittel; 9.Begleitservice; 10.kaufmännische Steuerung und Kontrolle: 10.1Zahlungsverkehr, 10.2Buchführung, 10.3Kosten- und Leistungsrechnung, 10.4Controlling, 10.5Materialbeschaffung und -verwaltung.