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laws_md/vserviceausbv/§3.md

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+# § 3 Ausbildungsberufsbild
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+Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse:
+1.der Ausbildungsbetrieb:
+1.1Aufgaben, Struktur und Rechtsform,
+1.2Berufsbildung,
+1.3Personalwesen, arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften,
+1.4Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
+1.5Umweltschutz;
+2.Arbeitsorganisation, Informations- und Kommunikationssysteme:
+2.1Arbeitsorganisation,
+2.2Funktion und Wirkung von Informations- und Kommunikationssystemen,
+2.3Datenschutz und Datensicherheit;
+3.Marketing;
+4.kundenorientierte Kommunikation:
+4.1Kommunikation mit Kunden,
+4.2Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben;
+5.Verkehrsmittel im Personenverkehr;
+6.Vertrieb;
+7.Sicherheits- und Serviceleistungen:
+7.1Service und Betreuung,
+7.2technischer Service,
+7.3Notfallmaßnahmen in Verkehrsanlagen;
+8.Funktionsfähigkeit der Transportmittel;
+9.Begleitservice;
+10.kaufmännische Steuerung und Kontrolle:
+10.1Zahlungsverkehr,
+10.2Buchführung,
+10.3Kosten- und Leistungsrechnung,
+10.4Controlling,
+10.5Materialbeschaffung und -verwaltung.