lawgit/laws/servkflluftvausbv/servkflluftvausbv_2026-05-06_7ddd2f01.xml

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?><!DOCTYPE dokumente SYSTEM "http://www.gesetze-im-internet.de/dtd/1.01/gii-norm.dtd">
<dokumente builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017"><norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><amtabk>ServKflLuftvAusbV</amtabk><ausfertigung-datum manuell="ja">2017-03-29</ausfertigung-datum><fundstelle typ="amtlich"><periodikum>BGBl I</periodikum><zitstelle>2017, 660</zitstelle></fundstelle><kurzue>Servicekaufleute-Luftverkehr-Ausbildungsverordnung</kurzue><langue>Verordnung über die Berufsausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr und zur Servicekauffrau im Luftverkehr<FnR ID="f798006_01_BJNR066000017"/></langue><standangabe checked="ja"><standtyp>Sonst</standtyp><standkommentar>Ersetzt V 806-21-1-256 v. 23.3.1998 I 611 (LuftServKfAusbV)</standkommentar></standangabe></metadaten><textdaten><text format="XML"><Footnotes><Footnote FnZ="*" Group="column" ID="f798006_01_BJNR066000017" Pos="normal"><noindex>Diese Rechtsverordnung ist eine Ausbildungsordnung im Sinne des § 4 des Berufsbildungsgesetzes. Die Ausbildungsordnung und der damit abgestimmte, von der Ständigen Konferenz der Kultusminister der Länder in der Bundesrepublik Deutschland beschlossene Rahmenlehrplan für die Berufsschule werden demnächst im amtlichen Teil des Bundesanzeigers veröffentlicht.</noindex></Footnote></Footnotes></text><fussnoten><Content><P><BR/> <pre xml:space="preserve">(+++ Textnachweis ab: 1.8.2017 +++)<BR/><BR/></pre></P></Content></fussnoten></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE000100000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>Eingangsformel</enbez></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>Auf Grund des § 4 Absatz 1 des Berufsbildungsgesetzes, der zuletzt durch Artikel 436 Nummer 1 der Verordnung vom 31. August 2015 (BGBl. I S. 1474) geändert worden ist, verordnet das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie im Einvernehmen mit dem Bundesministerium für Bildung und Forschung:</P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE000200000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>Inhaltsübersicht</enbez></metadaten><textdaten><text format="XML"><TOC><Ident Class="S0">Abschnitt 1</Ident><Title Align="auto" Class="S0">Gegenstand, Dauer und Gliederung der Berufsausbildung</Title><table colsep="0" frame="none" pgwide="1" rowsep="0" tocentry="%yes;"><tgroup align="left" char="" charoff="50" cols="2"><colspec colname="col1" colnum="1" colwidth="10*"/><colspec colname="col2" colnum="2" colwidth="90*"/><tbody valign="top"><row><entry VJ="1" colname="col1">§  1</entry><entry VJ="1" colname="col2">Staatliche Anerkennung des Ausbildungsberufes</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">§  2</entry><entry VJ="1" colname="col2">Dauer der Berufsausbildung</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">§  3</entry><entry VJ="1" colname="col2">Gegenstand der Berufsausbildung und Ausbildungsrahmenplan</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">§  4</entry><entry VJ="1" colname="col2">Struktur der Berufsausbildung, Ausbildungsberufsbild</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">§  5</entry><entry VJ="1" colname="col2">Ausbildungsplan</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">§  6</entry><entry VJ="1" colname="col2">Schriftlicher Ausbildungsnachweis</entry></row></tbody></tgroup></table><P/><Ident Class="S0">Abschnitt 2</Ident><Title Align="auto" Class="S0">Zwischenprüfung</Title><table colsep="0" frame="none" pgwide="1" rowsep="0" tocentry="%yes;"><tgroup align="left" char="" charoff="50" cols="2"><colspec colname="col1" colnum="1" colwidth="10*"/><colspec colname="col2" colnum="2" colwidth="90*"/><tbody valign="top"><row><entry VJ="1" colname="col1">§  7</entry><entry VJ="1" colname="col2">Ziel und Zeitpunkt</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">§  8</entry><entry VJ="1" colname="col2">Inhalt</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">§  9</entry><entry VJ="1" colname="col2">Prüfungsbereiche</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">§ 10</entry><entry VJ="1" colname="col2">Prüfungsbereich Passagierprozesse</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">§ 11</entry><entry VJ="1" colname="col2">Prüfungsbereich Personalwirtschaft</entry></row></tbody></tgroup></table><P/><Ident Class="S0">Abschnitt 3</Ident><Title Align="auto" Class="S0">Abschlussprüfung</Title><table colsep="0" frame="none" pgwide="1" rowsep="0" tocentry="%yes;"><tgroup align="left" char="" charoff="50" cols="2"><colspec colname="col1" colnum="1" colwidth="10*"/><colspec colname="col2" colnum="2" colwidth="90*"/><tbody valign="top"><row><entry VJ="1" colname="col1">§ 12</entry><entry VJ="1" colname="col2">Ziel und Zeitpunkt</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">§ 13</entry><entry VJ="1" colname="col2">Inhalt</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">§ 14</entry><entry VJ="1" colname="col2">Prüfungsbereiche</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">§ 15</entry><entry VJ="1" colname="col2">Prüfungsbereich Abfertigungsprozesse</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">§ 16</entry><entry VJ="1" colname="col2">Prüfungsbereich Luftverkehrswirtschaft</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">§ 17</entry><entry VJ="1" colname="col2">Prüfungsbereich Serviceleistungen</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">§ 18</entry><entry VJ="1" colname="col2">Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">§ 19</entry><entry VJ="1" colname="col2">Gewichtung der Prüfungsbereiche und Anforderungen für das Bestehen der Abschlussprüfung</entry></row></tbody></tgroup></table><P/><Ident Class="S0">Abschnitt 4</Ident><Title Align="auto" Class="S0">Schlussvorschriften</Title><table colsep="0" frame="none" pgwide="1" rowsep="0" tocentry="%yes;"><tgroup align="left" char="" charoff="50" cols="2"><colspec colname="col1" colnum="1" colwidth="10*"/><colspec colname="col2" colnum="2" colwidth="90*"/><tbody valign="top"><row><entry VJ="1" colname="col1">§ 20</entry><entry VJ="1" colname="col2">Inkrafttreten, Außerkrafttreten</entry></row></tbody></tgroup></table><P>Anlage: Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr und zur Servicekauffrau im Luftverkehr</P></TOC></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNG000100000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><gliederungseinheit><gliederungskennzahl>010</gliederungskennzahl><gliederungsbez>Abschnitt 1</gliederungsbez><gliederungstitel>Gegenstand, Dauer und Gliederung der Berufsausbildung</gliederungstitel></gliederungseinheit></metadaten><textdaten/></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE000300000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 1</enbez><titel format="XML">Staatliche Anerkennung des Ausbildungsberufes</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>Der Ausbildungsberuf des Servicekaufmanns im Luftverkehr und der Servicekauffrau im Luftverkehr wird nach § 4 Absatz 1 des Berufsbildungsgesetzes staatlich anerkannt.</P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE000400000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 2</enbez><titel format="XML">Dauer der Berufsausbildung</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>Die Berufsausbildung dauert drei Jahre.</P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE000500000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 3</enbez><titel format="XML">Gegenstand der Berufsausbildung und Ausbildungsrahmenplan</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>(1) Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die im Ausbildungsrahmenplan (Anlage) genannten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten. Von der Organisation der Berufsausbildung, wie sie im Ausbildungsrahmenplan vorgegeben ist, darf abgewichen werden, wenn und soweit betriebspraktische Besonderheiten oder Gründe, die in der Person des oder der Auszubildenden liegen, die Abweichung erfordern.</P><P>(2) Die im Ausbildungsrahmenplan genannten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sollen so vermittelt werden, dass die Auszubildenden die berufliche Handlungsfähigkeit nach § 1 Absatz 3 des Berufsbildungsgesetzes erlangen. Die berufliche Handlungsfähigkeit schließt insbesondere selbständiges Planen, Durchführen und Kontrollieren ein.</P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE000600000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 4</enbez><titel format="XML">Struktur der Berufsausbildung, Ausbildungsberufsbild</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>(1) Die Berufsausbildung gliedert sich in: <DL Type="arabic"><DT>1.</DT><DD Font="normal"><LA>berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sowie</LA></DD><DT>2.</DT><DD Font="normal"><LA>integrativ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten.</LA></DD></DL>Die Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten werden in Berufsbildpositionen als Teil des Ausbildungsberufsbildes gebündelt.</P><P>(2) Die Berufsbildpositionen der berufsprofilgebenden Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sind: <DL Type="arabic"><DT>1.</DT><DD Font="normal"><LA>Passagierabfertigungsprozesse durchführen,</LA></DD><DT>2.</DT><DD Font="normal"><LA>personalwirtschaftliche Prozesse unterstützen,</LA></DD><DT>3.</DT><DD Font="normal"><LA>Marketingmaßnahmen durchführen,</LA></DD><DT>4.</DT><DD Font="normal"><LA>Flugzeugabfertigungsprozesse koordinieren,</LA></DD><DT>5.</DT><DD Font="normal"><LA>Gepäckermittlung durchführen und Kunden betreuen,</LA></DD><DT>6.</DT><DD Font="normal"><LA>Dienstleistungen anbieten und verkaufen und</LA></DD><DT>7.</DT><DD Font="normal"><LA>kaufmännische Steuerung und Kontrolle unterstützen.</LA></DD></DL></P><P>(3) Die Berufsbildpositionen der integrativ zu vermittelnden Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sind: <DL Type="arabic"><DT>1.</DT><DD Font="normal"><LA>Berufsbildung sowie Arbeits- und Tarifrecht,</LA></DD><DT>2.</DT><DD Font="normal"><LA>Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes,</LA></DD><DT>3.</DT><DD Font="normal"><LA>Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,</LA></DD><DT>4.</DT><DD Font="normal"><LA>Umweltschutz und</LA></DD><DT>5.</DT><DD Font="normal"><LA>Sicherheitsverfahren umsetzen.</LA></DD></DL></P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE000700000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 5</enbez><titel format="XML">Ausbildungsplan</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>Die Ausbildenden haben spätestens zu Beginn der Ausbildung auf der Grundlage des Ausbildungsrahmenplans für jeden Auszubildenden und für jede Auszubildende einen Ausbildungsplan zu erstellen.</P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE000800000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 6</enbez><titel format="XML">Schriftlicher Ausbildungsnachweis</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>(1) Die Auszubildenden haben einen schriftlichen Ausbildungsnachweis zu führen. Dazu ist ihnen während der Ausbildungszeit Gelegenheit zu geben.</P><P>(2) Die Ausbildenden haben den Ausbildungsnachweis regelmäßig durchzusehen.</P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNG000200000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><gliederungseinheit><gliederungskennzahl>020</gliederungskennzahl><gliederungsbez>Abschnitt 2</gliederungsbez><gliederungstitel>Zwischenprüfung</gliederungstitel></gliederungseinheit></metadaten><textdaten/></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE000900000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 7</enbez><titel format="XML">Ziel und Zeitpunkt</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>(1) Zur Ermittlung des Ausbildungsstandes ist eine Zwischenprüfung durchzuführen.</P><P>(2) Die Zwischenprüfung soll zu Beginn des zweiten Ausbildungsjahres stattfinden.</P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE001000000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 8</enbez><titel format="XML">Inhalt</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>Die Zwischenprüfung erstreckt sich auf <DL Type="arabic"><DT>1.</DT><DD Font="normal"><LA>die im Ausbildungsrahmenplan für das erste Ausbildungsjahr genannten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sowie</LA></DD><DT>2.</DT><DD Font="normal"><LA>den im Berufsschulunterricht zu vermittelnden Lehrstoff, soweit er den im Ausbildungsrahmenplan genannten Fertigkeiten, Kenntnissen und Fähigkeiten entspricht.</LA></DD></DL></P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE001100000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 9</enbez><titel format="XML">Prüfungsbereiche</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>Die Zwischenprüfung findet in den folgenden Prüfungsbereichen statt: <DL Type="arabic"><DT>1.</DT><DD Font="normal"><LA>Passagierprozesse und</LA></DD><DT>2.</DT><DD Font="normal"><LA>Personalwirtschaft.</LA></DD></DL></P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE001200000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 10</enbez><titel format="XML">Prüfungsbereich Passagierprozesse</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>(1) Im Prüfungsbereich Passagierprozesse soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist, <DL Type="arabic"><DT>1.</DT><DD Font="normal"><LA>passagierbezogene Anforderungen für den Check-in und für das Boarding aufzuzeigen und umzusetzen,</LA></DD><DT>2.</DT><DD Font="normal"><LA>Passagiere und Passagierinnen unter Berücksichtigung der Bedürfnisse besonderer Personengruppen und soziokultureller Besonderheiten zu beraten und zu betreuen,</LA></DD><DT>3.</DT><DD Font="normal"><LA>rechtliche Regelungen und Vorgaben einzuhalten sowie Standards des Luftverkehrs anzuwenden und</LA></DD><DT>4.</DT><DD Font="normal"><LA>die englische Sprache situations- und berufsbezogen anzuwenden.</LA></DD></DL></P><P>(2) Die Prüfungsaufgaben sollen praxisbezogen sein. Der Prüfling soll die Aufgaben schriftlich bearbeiten.</P><P>(3) Die Prüfungszeit beträgt 60 Minuten.</P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE001300000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 11</enbez><titel format="XML">Prüfungsbereich Personalwirtschaft</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>(1) Im Prüfungsbereich Personalwirtschaft soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist, <DL Type="arabic"><DT>1.</DT><DD Font="normal"><LA>personalwirtschaftliche Prozesse in den Bereichen Personalbeschaffung, Personalverwaltung und Personaleinsatzplanung zu unterstützen und</LA></DD><DT>2.</DT><DD Font="normal"><LA>rechtliche und betriebliche Regelungen einzuhalten.</LA></DD></DL></P><P>(2) Die Prüfungsaufgaben sollen praxisbezogen sein. Der Prüfling soll die Aufgaben schriftlich bearbeiten.</P><P>(3) Die Prüfungszeit beträgt 60 Minuten.</P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNG000300000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><gliederungseinheit><gliederungskennzahl>030</gliederungskennzahl><gliederungsbez>Abschnitt 3</gliederungsbez><gliederungstitel>Abschlussprüfung</gliederungstitel></gliederungseinheit></metadaten><textdaten/></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE001400000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 12</enbez><titel format="XML">Ziel und Zeitpunkt</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>(1) Durch die Abschlussprüfung ist festzustellen, ob der Prüfling die berufliche Handlungsfähigkeit erworben hat.</P><P>(2) Die Abschlussprüfung soll am Ende der Berufsausbildung durchgeführt werden.</P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE001500000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 13</enbez><titel format="XML">Inhalt</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>Die Abschlussprüfung erstreckt sich auf <DL Type="arabic"><DT>1.</DT><DD Font="normal"><LA>die im Ausbildungsrahmenplan genannten Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten sowie</LA></DD><DT>2.</DT><DD Font="normal"><LA>den im Berufsschulunterricht zu vermittelnden Lehrstoff, soweit er den im Ausbildungsrahmenplan genannten Fertigkeiten, Kenntnissen und Fähigkeiten entspricht.</LA></DD></DL></P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE001600000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 14</enbez><titel format="XML">Prüfungsbereiche</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>Die Abschlussprüfung findet in den folgenden Prüfungsbereichen statt: <DL Type="arabic"><DT>1.</DT><DD Font="normal"><LA>Abfertigungsprozesse,</LA></DD><DT>2.</DT><DD Font="normal"><LA>Luftverkehrswirtschaft,</LA></DD><DT>3.</DT><DD Font="normal"><LA>Serviceleistungen sowie</LA></DD><DT>4.</DT><DD Font="normal"><LA>Wirtschafts- und Sozialkunde.</LA></DD></DL></P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE001700000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 15</enbez><titel format="XML">Prüfungsbereich Abfertigungsprozesse</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>(1) Im Prüfungsbereich Abfertigungsprozesse soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist, komplexe Arbeitsaufträge unter Einhaltung rechtlicher Regelungen, Richtlinien und Standards des Luftverkehrs handlungsorientiert zu bearbeiten. Dabei soll er nachweisen, dass er in der Lage ist, <DL Type="arabic"><DT>1.</DT><DD Font="normal"><LA>Kundenanforderungen zu ermitteln und Kunden zu beraten und zu betreuen,</LA></DD><DT>2.</DT><DD Font="normal"><LA>Passagierabfertigungsvorgänge vorzubereiten und durchzuführen und dabei die Vorgaben der Fluggesellschaften einzuhalten,</LA></DD><DT>3.</DT><DD Font="normal"><LA>Flugzeugabfertigungsvorgänge vorzubereiten, zu überprüfen und mit den Beteiligten zu koordinieren sowie dabei die Vorgaben der Fluggesellschaften einzuhalten und die Besonderheiten von Flugzeugtypen zu berücksichtigen,</LA></DD><DT>4.</DT><DD Font="normal"><LA>die Vorgaben zur betrieblichen Sicherheit und zur Abwehr äußerer Gefahren umzusetzen und</LA></DD><DT>5.</DT><DD Font="normal"><LA>die englische Sprache situations- und berufsbezogen anzuwenden.</LA></DD></DL></P><P>(2) Die Prüfungsaufgaben sollen praxisbezogen sein. Der Prüfling soll die Aufgaben schriftlich bearbeiten.</P><P>(3) Die Prüfungszeit beträgt 120 Minuten.</P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE001800000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 16</enbez><titel format="XML">Prüfungsbereich Luftverkehrswirtschaft</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>(1) Im Prüfungsbereich Luftverkehrswirtschaft soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist, <DL Type="arabic"><DT>1.</DT><DD Font="normal"><LA>Geschäftsvorgänge zu bearbeiten und dabei Prozesse der kaufmännischen Steuerung und Kontrolle zu unterstützen,</LA></DD><DT>2.</DT><DD Font="normal"><LA>die Entwicklung von Marketingmaßnahmen zu unterstützen sowie Marketingmaßnahmen umzusetzen,</LA></DD><DT>3.</DT><DD Font="normal"><LA>Arbeitsprozesse im Hinblick auf die Personaleinsatzplanung zu überprüfen und zu optimieren und</LA></DD><DT>4.</DT><DD Font="normal"><LA>luftverkehrsspezifische Umweltschutzerfordernisse aufzuzeigen.</LA></DD></DL></P><P>(2) Die Prüfungsaufgaben sollen praxisbezogen sein. Der Prüfling soll die Aufgaben schriftlich bearbeiten.</P><P>(3) Die Prüfungszeit beträgt 60 Minuten.</P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE001900000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 17</enbez><titel format="XML">Prüfungsbereich Serviceleistungen</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>(1) Im Prüfungsbereich Serviceleistungen soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist, <DL Type="arabic"><DT>1.</DT><DD Font="normal"><LA>betriebliche Prozesse zu bearbeiten,</LA></DD><DT>2.</DT><DD Font="normal"><LA>kunden- und serviceorientiert zu handeln und Gespräche systematisch und situationsbezogen zu führen und</LA></DD><DT>3.</DT><DD Font="normal"><LA>Probleme und Vorgehensweisen zu erörtern sowie einen Lösungsweg zu entwickeln und zu begründen.</LA></DD></DL></P><P>(2) Für den Nachweis nach Absatz 1 sind folgende Gebiete zugrunde zu legen: <DL Type="arabic"><DT>1.</DT><DD Font="normal"><LA>Passagierabfertigung,</LA></DD><DT>2.</DT><DD Font="normal"><LA>Gepäckermittlung,</LA></DD><DT>3.</DT><DD Font="normal"><LA>Waren- und Dienstleistungsangebot sowie</LA></DD><DT>4.</DT><DD Font="normal"><LA>Flugzeugabfertigung.</LA></DD></DL></P><P>(3) Mit dem Prüfling wird eine Gesprächssimulation durchgeführt.</P><P>(4) Für die Gesprächssimulation wählt der Prüfungsausschuss zwei der in Absatz 2 genannten Gebiete aus und stellt dem Prüfling zu jedem dieser Gebiete eine praxisbezogene Aufgabe. Aus den beiden Aufgaben wählt der Prüfling eine Aufgabe zur Bearbeitung aus. Ihm ist eine Vorbereitungszeit von 15 Minuten einzuräumen.</P><P>(5) Die Gesprächssimulation dauert höchstens 20 Minuten.</P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE002000000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 18</enbez><titel format="XML">Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>(1) Im Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist, allgemeine wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt darzustellen und zu beurteilen.</P><P>(2) Die Prüfungsaufgaben müssen praxisbezogen sein. Der Prüfling soll die Aufgaben schriftlich bearbeiten.</P><P>(3) Die Prüfungszeit beträgt insgesamt 60 Minuten.</P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE002100000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 19</enbez><titel format="XML">Gewichtung der Prüfungsbereiche und Anforderungen für das Bestehen der Abschlussprüfung</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>(1) Die Bewertungen der einzelnen Prüfungsbereiche sind wie folgt zu gewichten: <DL Type="arabic"><DT>1.</DT><DD Font="normal"><LA><!-- SPLIT UMBAU : [Text: Abfertigungsprozesse mit][Element: <Split/>


][Text: 35 Prozent,]--><table colsep="0" frame="none" pgwide="1" rowsep="0"><tgroup cols="2"><colspec align="left" colname="leftSplit"/><colspec align="right" colname="rightSplit"/><tbody Class="Split"><row><entry colname="leftSplit">Abfertigungsprozesse mit</entry><entry colname="rightSplit" valign="bottom">35 Prozent,</entry></row></tbody></tgroup></table></LA></DD><DT>2.</DT><DD Font="normal"><LA><!-- SPLIT UMBAU : [Text: Luftverkehrswirtschaft mit][Element: <Split/>


][Text: 20 Prozent,]--><table colsep="0" frame="none" pgwide="1" rowsep="0"><tgroup cols="2"><colspec align="left" colname="leftSplit"/><colspec align="right" colname="rightSplit"/><tbody Class="Split"><row><entry colname="leftSplit">Luftverkehrswirtschaft mit</entry><entry colname="rightSplit" valign="bottom">20 Prozent,</entry></row></tbody></tgroup></table></LA></DD><DT>3.</DT><DD Font="normal"><LA><!-- SPLIT UMBAU : [Text: Serviceleistungen mit][Element: <Split/>


][Text: 35 Prozent sowie]--><table colsep="0" frame="none" pgwide="1" rowsep="0"><tgroup cols="2"><colspec align="left" colname="leftSplit"/><colspec align="right" colname="rightSplit"/><tbody Class="Split"><row><entry colname="leftSplit">Serviceleistungen mit</entry><entry colname="rightSplit" valign="bottom">35 Prozent sowie</entry></row></tbody></tgroup></table></LA></DD><DT>4.</DT><DD Font="normal"><LA><!-- SPLIT UMBAU : [Text: Wirtschafts- und Sozialkunde mit][Element: <Split/>


][Text: 10 Prozent.]--><table colsep="0" frame="none" pgwide="1" rowsep="0"><tgroup cols="2"><colspec align="left" colname="leftSplit"/><colspec align="right" colname="rightSplit"/><tbody Class="Split"><row><entry colname="leftSplit">Wirtschafts- und Sozialkunde mit</entry><entry colname="rightSplit" valign="bottom">10 Prozent.</entry></row></tbody></tgroup></table></LA></DD></DL></P><P>(2) Die Abschlussprüfung ist bestanden, wenn die Prüfungsleistungen wie folgt bewertet worden sind: <DL Type="arabic"><DT>1.</DT><DD Font="normal"><LA>im Gesamtergebnis mit mindestens „ausreichend“,</LA></DD><DT>2.</DT><DD Font="normal"><LA>in mindestens drei Prüfungsbereichen mit mindestens „ausreichend“ und</LA></DD><DT>3.</DT><DD Font="normal"><LA>in keinem Prüfungsbereich mit „ungenügend“.</LA></DD></DL></P><P>(3) Auf Antrag des Prüflings ist die Prüfung in einem der Prüfungsbereiche „Abfertigungsprozesse“, „Luftverkehrswirtschaft“ oder „Wirtschafts- und Sozialkunde“ durch eine mündliche Prüfung von etwa 15 Minuten zu ergänzen, wenn <DL Type="arabic"><DT>1.</DT><DD Font="normal"><LA>der Prüfungsbereich schlechter als mit „ausreichend“ bewertet worden ist und</LA></DD><DT>2.</DT><DD Font="normal"><LA>die mündliche Ergänzungsprüfung für das Bestehen der Abschlussprüfung den Ausschlag geben kann.</LA></DD></DL>Bei der Ermittlung des Ergebnisses für diesen Prüfungsbereich sind das bisherige Ergebnis und das Ergebnis der mündlichen Ergänzungsprüfung im Verhältnis 2:1 zu gewichten.</P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNG000400000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><gliederungseinheit><gliederungskennzahl>040</gliederungskennzahl><gliederungsbez>Abschnitt 4</gliederungsbez><gliederungstitel>Schlussvorschriften</gliederungstitel></gliederungseinheit></metadaten><textdaten/></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE002200000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>§ 20</enbez><titel format="XML">Inkrafttreten, Außerkrafttreten</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P>Diese Verordnung tritt am 1. August 2017 in Kraft. Gleichzeitig tritt die Verordnung über die Berufsausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr/zur Servicekauffrau im Luftverkehr vom 23. März 1998 (BGBl. I S. 611) außer Kraft.</P></Content></text></textdaten></norm>
<norm builddate="20210615213128" doknr="BJNR066000017BJNE002300000"><metadaten><jurabk>ServKflLuftvAusbV</jurabk><enbez>Anlage</enbez><titel format="XML">(zu § 3 Absatz 1)<BR/>Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum Servicekaufmann im Luftverkehr und zur Servicekauffrau im Luftverkehr</titel></metadaten><textdaten><text format="XML"><Content><P><noindex><kommentar typ="Fundstelle">(Fundstelle: BGBl. I 2017, 664 - 667)</kommentar></noindex></P><BR/><table colsep="1" frame="all" pgwide="1" rowsep="1" tabstyle="Ausbildung" tocentry="%yes;"><Title Align="left" Class="S1"><B>Abschnitt A: berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten</B></Title><tgroup align="left" char="" charoff="50" cols="5"><colspec align="center" colname="col1" colnum="1" colwidth=".75*"/><colspec colname="col2" colnum="2" colwidth="4.5*"/><colspec colname="col3" colnum="3" colwidth="8.5*"/><colspec align="center" colname="col4" colnum="4" colwidth="1.5*"/><colspec align="center" colname="col5" colnum="5" colwidth="1.5*"/><thead valign="bottom"><row><entry VJ="1" align="center" colname="col1" morerows="1" valign="middle">Lfd.<BR/> Nr.</entry><entry VJ="1" align="center" colname="col2" morerows="1" valign="middle">Teil des<BR/> Ausbildungsberufsbildes</entry><entry VJ="1" align="center" colname="col3" morerows="1" valign="middle">Zu vermittelnde<BR/> Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten</entry><entry VJ="1" align="center" colname="col4" nameend="col5" namest="col4" valign="middle">Zeitliche Richtwerte in Monaten im</entry></row><row><entry VJ="1" align="center" colname="col4" valign="middle">1. bis 12.<BR/> Monat</entry><entry VJ="1" align="center" colname="col5" valign="middle">13. bis 36.<BR/> Monat</entry></row><row><entry VJ="1" align="center" colname="col1" valign="middle">1</entry><entry VJ="1" align="center" colname="col2" valign="middle">2</entry><entry VJ="1" align="center" colname="col3" valign="middle">3</entry><entry VJ="1" align="center" colname="col4" nameend="col5" namest="col4" valign="middle">4</entry></row></thead><tbody valign="top"><row><entry VJ="1" colname="col1" rowsep="0">1</entry><entry VJ="1" colname="col2" rowsep="0">Passagierabfertigungsprozesse durchführen<BR/> (§ 4 Absatz 2 Nummer 1)</entry><entry VJ="1" colname="col3"><DL Font="normal" Type="alpha"><DT>a)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Passagiere und Passagierinnen einchecken und Gate-Abfertigung durchführen, Buchungsdaten berücksichtigen und Einreisebestimmungen einhalten</LA></DD><DT>b)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">rechtliche Regelungen, Richtlinien und Standards des Luftverkehrs sowie die Vorgaben der Fluggesellschaften einhalten und die Besonderheiten von Flugzeugtypen berücksichtigen</LA></DD><DT>c)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Vorgaben zur betrieblichen Sicherheit (Safety) und zur Abwehr äußerer Gefahren (Security) umsetzen</LA></DD><DT>d)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">technische Einrichtungen im Zusammenhang mit dem Passagierservice nutzen</LA></DD><DT>e)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Passagiere und Passagierinnen beraten und betreuen und die Bedürfnisse besonderer Personengruppen sowie soziokulturelle Besonderheiten berücksichtigen</LA></DD><DT>f)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">für Arbeitsprozesse in der Passagierabfertigung insbesondere die englische Sprache nutzen</LA></DD></DL></entry><entry VJ="1" colname="col4" valign="middle">4</entry><entry VJ="1" colname="col5"/></row><row><entry VJ="1" colname="col1"/><entry VJ="1" colname="col2"/><entry VJ="1" colname="col3"><DL Font="normal" Type="alpha"><DT>g)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">den Abfertigungsprozess mit den Anforderungen des Qualitätsmanagements abgleichen und erforderliche Maßnahmen zur Prozessoptimierung ableiten</LA></DD><DT>h)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">im Umgang mit den Passagieren und Passagierinnen die eigene Vorgehensweise reflektieren</LA></DD></DL></entry><entry VJ="1" colname="col4"/><entry VJ="1" colname="col5" valign="middle">2</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">2</entry><entry VJ="1" colname="col2">Personalwirtschaftliche Prozesse unterstützen<BR/> (§ 4 Absatz 2 Nummer 2)</entry><entry VJ="1" colname="col3"><DL Font="normal" Type="alpha"><DT>a)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">den Personalbeschaffungsprozess unterstützen, insbesondere bei Stellenausschreibungen und Auswahlverfahren</LA></DD><DT>b)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Aufgaben der Personalverwaltung wahrnehmen</LA></DD><DT>c)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Personaleinsatzplanung unter Berücksichtigung betrieblicher Rahmenbedingungen unterstützen</LA></DD><DT>d)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">rechtliche und betriebliche Regelungen einhalten</LA></DD><DT>e)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">die Planung und Organisation von Personalentwicklungsmaßnahmen unterstützen</LA></DD><DT>f)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Personalstatistiken führen, auswerten und adressatengerecht aufbereiten</LA></DD><DT>g)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Arbeitsprozesse im Hinblick auf die Personaleinsatzplanung reflektieren und Verbesserungen vorschlagen</LA></DD><DT>h)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Regelungen zum Datenschutz und zur Datensicherheit bei der Bearbeitung von Mitarbeiterdaten anwenden</LA></DD></DL></entry><entry VJ="1" colname="col4" valign="middle">4</entry><entry VJ="1" colname="col5"/></row><row><entry VJ="1" colname="col1" rowsep="0">3</entry><entry VJ="1" colname="col2" rowsep="0">Marketingmaßnahmen durchführen<BR/> (§ 4 Absatz 2 Nummer 3)</entry><entry VJ="1" colname="col3" rowsep="0"><DL Font="normal" Type="alpha"><DT>a)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Marketingmaßnahmen, auch in englischer Sprache, vorbereiten, durchführen und nachbereiten</LA></DD><DT>b)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Kundengespräche vorbereiten, durchführen und nachbereiten</LA></DD></DL></entry><entry VJ="1" colname="col4" rowsep="0"/><entry VJ="1" colname="col5" rowsep="0"/></row><row><entry VJ="1" colname="col1" rowsep="0"/><entry VJ="1" colname="col2" rowsep="0"/><entry VJ="1" colname="col3"><DL Font="normal" Type="alpha"><DT>c)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Kundenanforderungen analysieren und kundengerechte Lösungsvorschläge entwickeln</LA></DD><DT>d)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Entwicklung und Vertrieb von Produkten und Serviceleistungen unter Berücksichtigung unterschiedlicher Vertriebsformen und Einhaltung rechtlicher und betrieblicher Regelungen unterstützen</LA></DD><DT>e)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Werbeaktionen und Veranstaltungen auf Grundlage von Kunden- und Marktdaten planen, mit den Beteiligten abstimmen, organisieren und durchführen</LA></DD><DT>f)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">digitale Medien für Marketingmaßnahmen nutzen</LA></DD></DL></entry><entry VJ="1" colname="col4"><BR/> 2</entry><entry VJ="1" colname="col5"/></row><row><entry VJ="1" colname="col1"/><entry VJ="1" colname="col2"/><entry VJ="1" colname="col3"><DL Font="normal" Type="alpha"><DT>g)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Sponsoring- und Kooperationsanfragen bearbeiten</LA></DD><DT>h)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Statistiken erstellen und auswerten</LA></DD><DT>i)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">den Informationsaustausch zwischen den betrieblichen Geschäftsfeldern als Voraussetzung für ein erfolgreiches Marketing fördern und nutzen</LA></DD><DT>j)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Arbeitsprozesse unter Berücksichtigung der Anforderungen des Qualitätsmanagements dokumentieren und analysieren und Vorschläge zur Qualitätsverbesserung ableiten</LA></DD><DT>k)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Reklamationsgespräche situationsgerecht führen und die weitere Bearbeitung koordinieren</LA></DD></DL></entry><entry VJ="1" colname="col4"/><entry VJ="1" colname="col5" valign="middle">2</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">4</entry><entry VJ="1" colname="col2">Flugzeugabfertigungsprozesse koordinieren<BR/> (§ 4 Absatz 2 Nummer 4)</entry><entry VJ="1" colname="col3"><DL Font="normal" Type="alpha"><DT>a)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Unterlagen zur Flugvorbereitung zusammenstellen</LA></DD><DT>b)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Be- und Entladung von Gepäck und Fracht überwachen sowie kontrollieren, ob auf dem Vorfeld, insbesondere bei Betankung, Boarding und Reinigung, die Regeln eingehalten werden</LA></DD><DT>c)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">manuelles Load- und Trimsheet erstellen, Informationen aus Ladeanweisung sowie Load- und Trimsheet entnehmen und übermitteln und erforderliche Maßnahmen einleiten</LA></DD><DT>d)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Abfertigungsvorgänge einleiten, überprüfen und koordinieren</LA></DD><DT>e)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">rechtliche Regelungen, Richtlinien und Standards des Luftverkehrs sowie die Vorgaben der Fluggesellschaften einhalten</LA></DD><DT>f)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Vorgaben zur betrieblichen Sicherheit (Safety) und zur Abwehr äußerer Gefahren (Security) umsetzen</LA></DD><DT>g)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">für Arbeitsprozesse auf dem Vorfeld insbesondere die englische Sprache nutzen</LA></DD><DT>h)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">den Abfertigungsprozess mit den Anforderungen des Qualitätsmanagements abgleichen und erforderliche Maßnahmen zur Prozessoptimierung ableiten</LA></DD></DL></entry><entry VJ="1" colname="col4"/><entry VJ="1" colname="col5" valign="middle">6</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1" rowsep="0">5</entry><entry VJ="1" colname="col2" rowsep="0">Gepäckermittlung durchführen und Kunden betreuen<BR/> (§ 4 Absatz 2 Nummer 5)</entry><entry VJ="1" colname="col3" rowsep="0"><DL Font="normal" Type="alpha"><DT>a)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Kundengespräche, insbesondere Reklamationsgespräche, vor- und nachbereiten</LA></DD><DT>b)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Auskünfte zur Gepäckermittlung, auch in englischer Sprache, erteilen und Gepäckermittlung durchführen</LA></DD><DT>c)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">über Flugunregelmäßigkeiten, ihre Ursachen sowie die jeweilige Vorgehensweise und Schadensregulierung informieren und Maßnahmen einleiten</LA></DD><DT>d)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">technische Einrichtungen im Zusammenhang mit dem Gepäckservice nutzen</LA></DD></DL></entry><entry VJ="1" colname="col4" rowsep="0"/><entry VJ="1" colname="col5" rowsep="0" valign="bottom">6<BR/></entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1"/><entry VJ="1" colname="col2"/><entry VJ="1" colname="col3"><DL Font="normal" Type="alpha"><DT>e)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">bei der Beratung und Betreuung von Passagieren und Passagierinnen die Bedürfnisse besonderer Personengruppen sowie soziokulturelle Besonderheiten berücksichtigen</LA></DD><DT>f)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">sichere und schnelle Routen für das Nachsenden von Gepäck planen und das Gepäck weiterleiten</LA></DD><DT>g)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">im Umgang mit den Passagieren und Passagierinnen die eigene Vorgehensweise reflektieren</LA></DD></DL></entry><entry VJ="1" colname="col4"/><entry VJ="1" colname="col5"/></row><row><entry VJ="1" colname="col1">6</entry><entry VJ="1" colname="col2">Dienstleistungen anbieten und verkaufen<BR/> (§ 4 Absatz 2 Nummer 6)</entry><entry VJ="1" colname="col3"><DL Font="normal" Type="alpha"><DT>a)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Kunden über Dienstleistungen des Ausbildungsbetriebes, auch in englischer Sprache, beraten und Länder- und Gesundheitsbestimmungen beim Leistungsangebot berücksichtigen</LA></DD><DT>b)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Preise und Leistungen kundenorientiert, auch unter Berücksichtigung von Kundenbindungsprogrammen, vergleichen und anbieten</LA></DD><DT>c)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">über Serviceeinrichtungen und Leistungen anderer Anbieter informieren</LA></DD><DT>d)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">unter Anwendung eines Reservierungssystems Flugpreise ermitteln, Flugscheine verkaufen und umschreiben und Erstattungen vornehmen</LA></DD><DT>e)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Zusatzleistungen anbieten und verkaufen</LA></DD><DT>f)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">erbrachte Dienstleistungen dokumentieren und mit Kunden unter Berücksichtigung der Zahlungsbedingungen abrechnen</LA></DD><DT>g)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Kundenkontakte herstellen und pflegen sowie die eigene Rolle als Dienstleister im Kundenkontakt reflektieren</LA></DD></DL></entry><entry VJ="1" colname="col4"/><entry VJ="1" colname="col5" valign="middle">6</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">7</entry><entry VJ="1" colname="col2">Kaufmännische Steuerung und Kontrolle unterstützen<BR/> (§ 4 Absatz 2 Nummer 7)</entry><entry VJ="1" colname="col3"><DL Font="normal" Type="alpha"><DT>a)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Geschäftsvorgänge bearbeiten und dabei rechtliche und betriebliche Regelungen einhalten</LA></DD><DT>b)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Vorgänge des Zahlungsverkehrs und des Mahnwesens bearbeiten</LA></DD><DT>c)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Belege unterscheiden, den jeweiligen Geschäftsvorgängen zuordnen und rechnerisch und sachlich prüfen</LA></DD><DT>d)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">vorbereitende Arbeiten für die Buchführung durchführen</LA></DD><DT>e)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Bilanz- und Erfolgskennzahlen ermitteln und auswerten sowie Statistiken und Berichte erstellen</LA></DD></DL></entry><entry VJ="1" colname="col4"/><entry VJ="1" colname="col5" valign="middle">2</entry></row></tbody></tgroup></table><BR/><table colsep="1" frame="all" pgwide="1" rowsep="1" tabstyle="Ausbildung" tocentry="%yes;"><Title Align="left" Class="S1"><B>Abschnitt B: integrativ zu vermittelnde Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten</B></Title><tgroup align="left" char="" charoff="50" cols="5"><colspec align="center" colname="col1" colnum="1" colwidth=".75*"/><colspec colname="col2" colnum="2" colwidth="4.5*"/><colspec colname="col3" colnum="3" colwidth="8.5*"/><colspec align="center" colname="col4" colnum="4" colwidth="1.5*"/><colspec align="center" colname="col5" colnum="5" colwidth="1.5*"/><thead valign="bottom"><row><entry VJ="1" align="center" colname="col1" morerows="1" valign="middle">Lfd. Nr.</entry><entry VJ="1" align="center" colname="col2" morerows="1" valign="middle">Teil des<BR/> Ausbildungsberufsbildes</entry><entry VJ="1" align="center" colname="col3" morerows="1" valign="middle">Zu vermittelnde<BR/> Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten</entry><entry VJ="1" nameend="col5" namest="col4" valign="middle">Zeitliche Richtwerte in Monaten im</entry></row><row><entry VJ="1" colname="col4" valign="middle">1. bis 12. Monat</entry><entry VJ="1" colname="col5" valign="middle">13. bis 36. Monat</entry></row><row><entry VJ="1" align="center" colname="col1" valign="middle">1</entry><entry VJ="1" align="center" colname="col2" valign="middle">2</entry><entry VJ="1" align="center" colname="col3" valign="middle">3</entry><entry VJ="1" nameend="col5" namest="col4" valign="middle">4</entry></row></thead><tbody valign="top"><row><entry VJ="1" colname="col1" rowsep="0">1</entry><entry VJ="1" colname="col2" rowsep="0">Berufsbildung sowie Arbeits- und Tarifrecht<BR/> (§ 4 Absatz 3 Nummer 1)</entry><entry VJ="1" colname="col3" rowsep="0"><DL Font="normal" Type="alpha"><DT>a)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Bedeutung des Ausbildungsvertrages erklären, insbesondere Abschluss, Dauer und Beendigung</LA></DD><DT>b)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">gegenseitige Rechte und Pflichten aus dem Ausbildungsvertrag nennen</LA></DD><DT>c)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Möglichkeiten der beruflichen Fortbildung nennen</LA></DD></DL></entry><entry VJ="1" align="left" colname="col4" colsep="0" rowsep="0"/><entry VJ="1" colname="col5" rowsep="0"/></row><row><entry VJ="1" colname="col1"/><entry VJ="1" colname="col2"/><entry VJ="1" colname="col3"><DL Font="normal" Type="alpha"><DT>d)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">wesentliche Teile des Arbeitsvertrages nennen</LA></DD><DT>e)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">wesentliche Bestimmungen der für den Ausbildungsbetrieb geltenden Tarifverträge nennen</LA></DD></DL></entry><entry VJ="1" align="left" morerows="3" nameend="col5" namest="col4" valign="middle">während<BR/> der gesamten<BR/> Ausbildung<BR/><BR/><BR/><BR/><BR/><BR/><BR/></entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">2</entry><entry VJ="1" colname="col2">Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes<BR/> (§ 4 Absatz 3 Nummer 2)</entry><entry VJ="1" colname="col3"><DL Font="normal" Type="alpha"><DT>a)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Aufbau und Aufgaben des Ausbildungsbetriebes erläutern</LA></DD><DT>b)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Beziehungen des Ausbildungsbetriebes und seiner Belegschaft zu Wirtschaftsorganisationen, Berufsvertretungen und Gewerkschaften nennen</LA></DD><DT>c)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Grundlagen, Aufgaben und Arbeitsweise der betriebsverfassungs- oder personalvertretungsrechtlichen Organe des Ausbildungsbetriebes beschreiben</LA></DD></DL></entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">3</entry><entry VJ="1" colname="col2">Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit<BR/> (§ 4 Absatz 3 Nummer 3)</entry><entry VJ="1" colname="col3"><DL Font="normal" Type="alpha"><DT>a)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Gefährdung von Sicherheit und Gesundheit am Arbeitsplatz feststellen und Maßnahmen zur Vermeidung der Gefährdung ergreifen</LA></DD><DT>b)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">berufsbezogene Arbeitsschutz- und Unfallverhütungsvorschriften anwenden</LA></DD><DT>c)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Verhaltensweisen bei Unfällen beschreiben sowie erste Maßnahmen einleiten</LA></DD><DT>d)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Vorschriften des vorbeugenden Brandschutzes anwenden sowie Verhaltensweisen bei Bränden beschreiben und Maßnahmen zur Brandbekämpfung ergreifen</LA></DD></DL></entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">4</entry><entry VJ="1" colname="col2">Umweltschutz<BR/> (§ 4 Absatz 3 Nummer 4)</entry><entry VJ="1" colname="col3">Zur Vermeidung betriebsbedingter Umweltbelastungen im beruflichen Einwirkungsbereich beitragen, insbesondere <DL Font="normal" Type="alpha"><DT>a)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">mögliche Umweltbelastungen durch den Ausbildungsbetrieb und seinen Beitrag zum Umweltschutz an Beispielen erklären</LA></DD><DT>b)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">für den Ausbildungsbetrieb geltende Regelungen des Umweltschutzes anwenden</LA></DD><DT>c)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Möglichkeiten der wirtschaftlichen und umweltschonenden Energie- und Materialverwendung nutzen</LA></DD><DT>d)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Abfälle vermeiden sowie Stoffe und Materialien einer umweltschonenden Entsorgung zuführen</LA></DD></DL></entry></row><row><entry VJ="1" colname="col1">5</entry><entry VJ="1" colname="col2">Sicherheitsverfahren umsetzen<BR/> (§ 4 Absatz 3 Nummer 5)</entry><entry VJ="1" colname="col3"><DL Font="normal" Type="alpha"><DT>a)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">nationale und internationale Rechtsgrundlagen einhalten</LA></DD><DT>b)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Luftsicherheitsvorgaben umsetzen</LA></DD><DT>c)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Vorschriften bei luftverkehrsspezifischen Notfällen einhalten sowie erste Maßnahmen einleiten und bei der Planung und Durchführung von Notfallübungen mitwirken</LA></DD><DT>d)</DT><DD Font="normal"><LA Size="normal">Luftsicherheits-Audits vor- und nachbereiten</LA></DD></DL></entry><entry VJ="1" colname="col4" valign="middle">2</entry><entry VJ="1" colname="col5"/></row></tbody></tgroup></table></Content></text></textdaten></norm>
</dokumente>