800 B
§ 4 Ausbildungsberufsbild
Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse: 1.Der Ausbildungsbetrieb: 1.1Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes, 1.2Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften, 1.3Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, 1.4Umweltschutz; 2.Arbeitsorganisation: 2.1Arbeitsplanung, 2.2Informations- und Kommunikationssysteme; 3.Kommunikation und Kooperation: 3.1Kundenorientierte Kommunikation, 3.2Teamarbeit und Kooperation; 4.Leistungserstellung: 4.1Dienstleistungsangebot, 4.2Rechtliche Rahmenbedingungen, 4.3Qualitätssicherung; 5.Annahme und Abholung; 6.Umschlag; 7.Auslieferung: 7.1Zustellungsvorbereitung, 7.2Zustellungsdurchführung, 7.3Zustellungsnachbearbeitung; 8.Kassenführung.